Levering

Hoe verloopt de levering?

Wanneer kunt u uw bestelling verwachten?

Onze transporteurs bezorgen uitsluitend op werkdagen. Omdat zij hun eigen routes bepalen, kunnen wij pas op de dag van levering een indicatie geven van het tijdvak waarin uw bestelling wordt geleverd. In sommige gevallen is zelfs dit niet mogelijk. Track en trace is beschikbaar voor kleinere pakketten, maar niet voor grotere zendingen zoals zonnepanelen op pallets.

Hoe zorgen we voor een betere leveringservaring?
Voorafgaand aan uw bestelling informeren we u of en wanneer we een specifiek tijdvak kunnen doorgeven. Bij sommige transporteurs bieden we de mogelijkheid om tegen een meerprijs een specifieke levertijd af te spreken. Voor kleine pakketten die via de post worden verstuurd, krijgt u standaard een track en trace-code.

Tips voor een vlotte levering

Voor grotere pakketten en pallets

Plan uw levering ruim op tijd: We raden aan om een leverdatum af te spreken die 5 tot 10 werkdagen voor uw geplande installatie valt. Dit geeft voldoende tijd om uw levering te controleren en eventueel ontbrekende materialen na te sturen.
Controleer de inhoud direct na ontvangst: Zo voorkomt u problemen tijdens de installatie.

Voor kleine pakketten en losse materialen

Bestelt u losse materialen, zoals schroeven of een omvormer? Deze worden meestal binnen 3 werkdagen geleverd, uiterlijk binnen 5 werkdagen. Heeft u na 5 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Hoe beheren wij onze voorraad?

Wij beschikken over een eigen voorraad, waardoor we de meeste materialen direct kunnen uitleveren. Bij grotere pakketten, zoals zonnepanelen op pallets, is het logistieke proces echter complexer. Dankzij onze efficiënte voorraadbeheerprocessen kunnen we snel schakelen, maar pallettransport kan soms tot een iets langere levertijd leiden.

Wat doen we als een product niet direct beschikbaar is?
Wij monitoren onze voorraad dagelijks en houden u altijd op de hoogte van de status van uw bestelling. Als een product niet direct beschikbaar is, zoeken we samen naar alternatieven of bieden we u de mogelijkheid om uw bestelling kosteloos te annuleren.

Bij het plaatsen van uw bestelling spreken we een leverdatum met u af. Voor palletzendingen plannen we een specifieke dag in. Hoewel pakketpost meestal binnen één werkdag wordt geleverd, kan het in uitzonderlijke gevallen tot vijf werkdagen duren. Voor grotere pakketten zorgen we dat u volledig geïnformeerd bent over de leverplanning.

Wat doen wij om fouten te voorkomen?
Elke bestelling wordt twee keer gecontroleerd: één keer tijdens de verwerking en één keer vlak voor verzending. Toch kan er incidenteel iets misgaan bij de transporteur. In zo'n geval doen wij er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. Denk aan het inschakelen van een koerier, zelf bezorgen of een spoedbestelling plaatsen.