Bij ons kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, zonder opgaaf van reden. We willen dat u tevreden bent met uw aankoop, dus als dat niet het geval is, helpen we u graag met het retourproces.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Na ontvangst van uw bestelling kunt u het product openen en testen om te zien of het voldoet aan uw verwachtingen. Bijvoorbeeld, u mag een omvormer aansluiten om te controleren of het scherm werkt. Als u niet tevreden bent, stuur het product dan terug in de originele verpakking, zodat het veilig en goed beschermd retour komt.

Wij zorgen ervoor dat u het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten teruggestort krijgt.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor uw eigen rekening. Het retourneren via PostNL kost doorgaans €6,95. Houd er rekening mee dat grotere producten, zoals zware omvormers en dakrails, hogere verzendkosten met zich meebrengen, omdat deze niet met reguliere pakketpost kunnen worden verstuurd.

Retourformulier

Om uw retour snel te verwerken, vragen wij u het retourformulier volledig in te vullen en samen met het product naar ons retouradres te sturen.

Uitzonderingen op het retourrecht

We willen u graag informeren over een aantal uitzonderingen op ons retourbeleid:

• Zonnepanelen: Vanwege de gevoeligheid van zonnepanelen kunnen deze niet geretourneerd worden.
• Complete pakketten: Onze op maat samengestelde pakketten, zoals die met bekabeling en draagconstructies, kunnen niet worden geretourneerd, omdat ze specifiek voor uw situatie zijn samengesteld.
• Gebruikte producten: Als een product eenmaal in gebruik is genomen, kan het helaas niet meer geretourneerd worden. Als u het product beschadigd heeft tijdens het testen, kunnen wij de schade in rekening brengen.
• Producten met verzegeling of registratie: Sommige producten, zoals bepaalde omvormers en monitoringssystemen, hebben een verzegeling of registratie nodig. Als deze verzegeling wordt verbroken of het product wordt geregistreerd, vervalt het retourrecht.

Vragen?

Heeft u vragen over het retourneren of wilt u meer informatie? Neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder!